Затопили сусіди зверху що робити куди звертатися

Конструкція багатоповерхового будинку передбачає таке розташування квартир, при якому житлові приміщення знаходяться одне над іншим. Наявність системи водопроводів в будь-якому сучасному житло збільшує ймовірність, що сусіди зверху можу затопити сусідів знизу. Тому, жоден житель такого будинку не застрахований від подібного випадку. Панорама затопленої квартири не може залишити байдужим будь-якого її власника. Незважаючи на вкрай негативні емоції, необхідно знайти прагматичний вихід з такої ситуації і домогтися отримання матеріальної компенсації. Що робити мешканцям, якщо виникла така ситуація?

В основі вирішення такої ситуації лежить документальна фіксація факту самого затоплення і достовірна оцінка розміру шкоди. Дотримання існуючого плану дій найбільш актуально у випадках, коли якщо мешканці, з чиєї вини сталася така аварія, не згодні на мирне вирішення цього спору і добровільне покриття витрат на ремонт пошкодженого житла. У подібній ситуації потрібно щось робити, але не варто влаштовувати непотрібні розбірки, а потрібно правильно визначитися з планом дій. Для цього слід знати, що робити і куди дзвонити у разі, якщо топлять сусіди зверху вашу квартиру.

первинні заходи

Після того, як сусіди зверху затопили квартиру, а зв’язатися з ними немає можливості, то зламувати їх вхідні двері категорично заборонено. Такі повноваження є виключно у правоохоронних органів, і то у виняткових ситуаціях.

За цих обставин єдино правильним рішенням буде перекриття водопроводу, що подає воду в квартиру, в якій відбулось протікання. Для цього потрібно повідомити про подію в Жилкомсервіс, який відповідає за відповідним будинком.

На практиці, у виняткових випадках людині доводиться приймати рішення самостійно. це накладає на нього повну відповідальність за всі дії, часто суперечать правилам проживання в багатоквартирному будинку і експлуатації комунального майна. Також людина повинна розуміти, що збиток від пошкодження загальних комунікацій не виправдовується доводами про захист власного житла при затопленні квартири або її частини.

Тому слід дочекатися прибуття співробітників аварійної служби, зателефонувавши по телефону або викликавши їх за допомогою іншого способу зв’язку. При затопленні квартири мешканцями зверху існує реальна небезпека виникнення короткого замикання в мережах електропроводки. З цієї причини необхідно в екстреному порядку відключити електроживлення в квартирі. Зазвичай це робиться шляхом виключення АВ, які встановлені на лічильнику.

фіксація збитків

Відразу після усунення джерела затоплення зверху не слід відразу приводити зіпсовані житло в належний порядок. Необхідно зібрати всі докази, які свідчать про збиток, заподіяний особистому майну. На практиці, мало хто знає, що робити, куди відразу слід звертатися і кому дзвонити в подібних випадках. Насамперед, постраждалій стороні потрібно зібрати візуальні свідоцтва заподіяної шкоди. Це можуть бути фотографії або відеозйомка фрагментів приміщення, де найкращим чином позначаються сліди затоплення. Такі відео і фотоматеріали, будучи доказовими матеріалами, будуть доповнювати позов в суді.

Сьогодні основним документом, який може підтвердити факт того, що квартиру залили сусіди, є спеціальний акт обстеження. У цьому документі вказується дата і час, коли приміщення затопили, а також докладний список всіх пошкоджень майна. Зазвичай подібний акт складається комісією, до якої входять свідки того, що сталося і особи, що представляють Жилкомсервіс будинку.

Один примірник такого акта залишається у власника квартири, яка постраждала внаслідок потопу. У разі якщо працівники, що представляють Жилкомсервіс, не прибули вчасно, то складати документ слід самому в присутності свідків. Справа в тому, що цей документ повинен формуватися в той день, коли сусіди зверху залили приміщення. Якщо протягом двох днів після інциденту документ не буде оформлений, то потерпілому буде важко відстояти свою правоту і вимагати компенсації збитку. Також факт неприбуття осіб від компанії Жилкомсервіс обов’язково має відображатися в такому акті.

Що входить в акт обстеження

Згідно з існуючими правилами, в цьому акті відображається адресна інформація, що стосується квартир, мають безпосереднє відношення до факту затоплення. Крім цього, в документі повинні позначатися такі пункти:

  • причини затоплення;
  • список фактичних руйнувань;
  • перелік предметів майна, пошкодженого внаслідок потопу;
  • інформація, що стосується осіб, які проживають за вказаними адресами.

Причинами подібних інцидентів може бути незадовільний технічний стан сантехніки або комунікацій, а також недбале ставлення з ними мешканців. В процесі розгляду може знадобитися висновок експертів, яке зазвичай оплачується позивачем. У документі обов’язково повинні бути присутніми засвідчення учасників комісії, в яку повинні входити особи, що представляють Жилкомсервіс, інакше акт може вважатися недієздатною. До акта зазвичай додається кошторис, де оцінювачами вказано розмір збитку.

Викликаючи людей з підприємства Жилкомсервіс по телефону, слід запитати прізвище тієї людини, яка приймає скаргу. Це рекомендують робити юристи, оскільки така інформація допоможе персоніфікувати осіб з керуючої компанії Жилкомсервіс, які можуть проігнорувати подібне звернення. Рекомендується також дублювати письмовими заявами телефонні дзвінки.

Можливість мирного дозволу

Що робити в разі, якщо затоплені сусіди знизу, а судові розгляди небажані? Відповідь очевидна – спробувати вирішити все мирним шляхом. На практиці, такий варіант можливий у разі, якщо сусіди зверху добре знайомі постраждалим мешканцям. У таких випадках все зазвичай закінчується передачею грошей на проведення ремонтних робіт і придбання зіпсованого майна. Що робити, якщо ситуація не передбачає подібного врегулювання проблеми? Відповідь одна – звернення до суду.

Особливості судового розгляду

У разі якщо спір не вдається вирішити мирно, тоді потрібно звертатися в суд. Куди слід скаржитися, якщо квартиру затопили сусіди зверху, а претензії пред’явити нікому? Якщо сусіди стали винуватцями потопу, а вину свою не визнають, то необхідно звертатися в судові інстанції. Для цього потрібно зібрати документи і прикласти їх до позову, де слід вказати особа, яка є безпосереднім винуватцем того, що сталося. Для суду потрібна копія складеного акту про факт потопу, дефектний список з відображенням вартості зіпсованих предметів і речей.

Також необхідно представити кошторис ремонтних робіт, де вказано, що саме потрібно робити в зіпсованої квартирі. Ступінь збитку і руйнування оздоблювальних матеріалів визначається експертами, яких повинно найняти постраждала особа. Що робити в разі якщо фактична вартість робіт перевищує експертну оцінку? Це питання завжди залишається спірним, але можна замовити повторний аналіз експертизи з тим, щоб визначити більш реальні витрати.

Ссылка на основную публикацию