Піраміда Мінто: основні принципи

Привіт, мої дорогі читачі і гості блогу! Основою даної концепції, розробленої американським фахівцем з консалтингу Б.Мінто, є здатність правильно доносити інформацію до людини. Таким чином, це призводить до бажаного результату, наприклад, підписання паперів, придбання чого-небудь іншими людьми і т.п. Це не методика навіювання, це техніка правильної побудови процесу переговорів, публічних виступів і доповідей.

Історія виникнення методу Мінто

Він був розроблений відомою американською жінкою консультантом Б. Мінто, яка пропрацювала в консалтинговій компанії «МакКинси» понад 20 років. Вона влаштувалася на роботу в дану компанію в 1963р., Через кілька років роботи вона стала шукати відповіді на запитання, чому не всі угоди були вдалими. Причиною цього була не погана кваліфікація співробітників, а неправильна подача інформації клієнтам.

Мозок людини влаштований таким чином, що з усієї кількості інформації він вибирає головне, а уточнюючі деталі може не сприймати. Це і стало основою концепції піраміди Мінто. Складання доповіді, презентації, мови, в цьому випадку, здійснюється в ієрархічній формі. Спочатку йде головна ідея або проблема, якій присвячено весь виступ, а потім більш детальна інформація та уточнюючі пункти. Оскільки, якщо почати з проблемних моментів, а основну думку залишити на потім, то думка слухача через 5-10 хвилин починає розсіюватися, і сенс вашого послання так до нього і не дійде.

Піраміда Мінто може містити скільки завгодно рівнів, до тих пір, поки вам не буде що сказати з того чи іншого пункту. Однак, необхідно врахувати, що можливості людського мозку обмежені, і він просто не сприйме надто довгу і нудну промову. Тому найбільш оптимальним варіантом буде 3-4 рівня. Також необхідно, щоб всі пункти були викладені в чіткій послідовності, і мали між собою логічний зв’язок.

Основні принципи методу Мінто

Будь-яка мова, доповідь, навіть просте донесення інформації до клієнта повинні бути грамотно структуровані і відрепетирували. До основних принципів Мінто можна віднести наступні:

  • Структура документа повинна мати ієрархічну, пірамідальну форму.

До основних «золотим» правилам побудови піраміди можна віднести узагальнення, взаємозв’язок і логічну послідовність. Найраціональніший спосіб побудови піраміди – це зверху вниз. Таким чином, можна краще і швидше за все донести основну ідею до аудиторії.

Ідеї, які ви бажаєте озвучити, необхідно згрупувати за основними критеріями, це допоможе правильно створити основні рівні піраміди. Наприклад, якщо мова і йде про одяг, то основними подуровнями тут можуть бути «верхній одяг» і «нижню білизну». Далі, вибудовуючи логічну послідовність, можна зробити уточнююче третій рівень для кожної підгрупи відповідно. Наприклад, «пальто», «сукні», «ділові костюми» і «бюстгальтери», «труси».

  • Всі рівні структури повинні бути логічно пов’язані між собою.

Логічна послідовність може бути різних видів. Все залежить від особливостей і структури документа. До основних її видах слід віднести:

  • дедуктивну (від складного до простого)

Це найбільш оптимальний і широко використовуваний метод побудова документа для публічних виступів. Ви позначаєте основну думку вашої доповіді, а потім доносите її до аудиторії більш докладно. Наприклад, робите вступну частину про актуальність і важливість такої теми як «одяг» в сучасному світі, а потім переходите на характеристику позначених в структурі доповіді підрівнів.

  • індуктивну (від простого до складного)

Більш складний метод побудови документа для доповіді. Тут також необхідно спочатку позначити основну тему мови, а потім від окремих ідей рухатися до спільних висновків. Наприклад, розповідаючи про якість тканини для літніх суконь, можна поступово перейти на загальну якість матеріалів для верхнього одягу, і потім одягу в цілому. Цей вид логічної послідовності небезпечний тим, що можна «загрузнути» на рівні загальних дрібних ідей, і так і не привести їх до якогось логічного завершення.

  • хронологічну (опис процесу)

Використовується для опису якої-небудь події в минулому, майбутньому або сьогоденні. Добре підходить для створення документів в інноваційних проектах.

  • структурна (масштаби і пристрій чого-небудь)

Найчастіше застосовується для опису внутрішнього устрою, розмірів будь-якого об’єкта. Наприклад, схема функціонування системи опалення в багатоквартирному будинку, розміри територіальних утворень в державі. Використовується досить рідко в силу своєї специфіки.

  • порівняльна (ступінь порівняння)

Використовується для порівняння чого-небудь, наприклад, якості суконь різних фірм виробників, рівня розвитку регіонів і т.п. Часто застосовується при складанні документів для доповіді в політичній сфері. Необхідно обов’язкову присутність великої кількості порівняльного графічного матеріалу, щоб аудиторія наочно змогла побачити результати.

При формуванні логічної структури документа стежте за тим, щоб всі висновки та ідеї, що відносяться до того чи іншого узагальнення, відповідали йому. Наприклад, буде недоречним, якщо, кажучи більш докладно про підгрупі «нижню білизну», раптом почнете розповідати про якість драпу для пальто.

  • побудова піраміди може здійснюватися за допомогою дедукції або індукції, але змішання методів неприпустимо

При створенні структури документа можна змішувати обидва цих методу. Це може призвести до плутанини в доповіді і порушить його логічність.

  • вступна частина повинна бути короткою і лаконічною

Вона являє собою щось на зразок рекламного слогана, який покликаний зацікавити аудиторію, і змусити слухати доповідача хоча б деякий час. Вона створюється до кожного подуровню піраміди. Вступна частина будується за принципом трьох питань:

  1. про що будете говорити
  2. в чому суть проблеми
  3. як вирішити

Вступна частина не повинна бути занадто великою, щоб не викликати нудьгу у аудиторії. Вона покликана зацікавити людей і звернути увагу до деталей.

  • використання графічних методів відображення інформації

Безпосередньо перед самим виступом необхідно тренуватися, щоб сам виступ пройшло гладко і без запинки. Перед створенням документа для доповіді уявіть, як він буде виглядати, який формат вам найбільш зручний і приємний для грамотного виступу.

У тілі тексту слід виділяти жирним шрифтом заголовки і підзаголовки, використовуйте нумерацію. Обов’язково використовуйте проектор для наочного зображення суті доповіді. Як показує практика, люди набагато краще сприймають графічне зображення, ніж сухе бурмотіння завчено тексту. У деяких місцях документа, мова може бути експресивно забарвлена.

Крім слайдів можна роздати невеликі інформаційні буклети в аудиторії, щоб повністю охопити її увагу. Оскільки всі люди різні, комусь подобається слухати доповідача, хтось дивиться на мінливі слайди, а хтось читає буклети.

 Корисні поради

Ці нескладні поради щодо особливостей побудови доповіді згідно з принципами піраміди Мінто, допоможуть починаючому оратору зробити свою доповідь більш цікавим і лаконічним:

  • при підборі аргументів для головної частини використовуйте методи індукції, а не дедукції

Це дозволить вам згрупувати безліч позначених ідей і відповідей на питання в одне загальне. Аудиторією мова буде сприйматися так більш цілісно. При застосуванні дедукції можна просто заплутатися в безлічі генерованих аргументів і слухачі просто втратять на перших порах інтерес до інформації. А це один з найважливіших моментів при здійсненні консультування.

  • давайте інформацію в основній частині доповіді, яка апріорі не повинна піддаватися сумніву

Аргументи до головної частини вашого документа не повинні піддаватися сумніву, інакше можна породити безліч питань, так і не почавши викладати інформацію. Наприклад, якщо ви стверджуєте, що нижню білизну з бавовняних тканин краще, ніж з синтетики, то повинні бути впевнені в тому, що аудиторія підтримає вас в даному питанні.

  • застосовуйте стандартну схему викладу

Зазвичай, вона має три основні пункти, це ситуація, основна проблема і рішення. Вона зрозуміла більшої частини аудиторії, і після постановки та характеристики існуючої проблеми від вас чекають простого і зрозумілого рішення. Необхідно говорити без води і в тему. Також одним з найбільш ефективних прийомів залучення аудиторії є приклади і факти з реального життя, які в рази роблять виступ цікавіше.

  • всі твердження, які ви озвучуєте повинні бути обгрунтовані доти, поки питання по ним не вичерпаються

У процесі здійснення донесення інформації до аудиторії у слухачів можуть виникати питання, як по ходу доповіді, так і після нього. Вони можуть бути самими різними, тому потрібно бути готовим, і переглянути різні можливі відповіді на них. Перед виступом необхідно вивчити інформацію про особливості і життєвих установках групи людей, які прийдуть вас послухати.

Потрібно розуміти, що навіть одна і та ж тема доповіді для різних груп слухачів може викликати полярні питання. Наприклад, при виступі з доповіддю на тему «дитячий одяг» в жіночій і чоловічій групах окремо були отримані різні відгуки аудиторії. У першій групі жінки запитували про якість тканини, її вартості, зручності для дитини, у другій групі було більше питань хто виробник одягу, звідки і як була привезена, скільки коштує і чи довго носиться.

Ці моменти необхідно враховувати при продумуванні обгрунтовують аргументів для доповіді.

Навчитися методу Б. Мінто може кожен. Ця концепція дозволяє в певній мірі стати майстром своєї справи і змусити людей прислухатися до власної думки. Особливо добре ця техніка підійде для людей, які працюють в консалтинговій сфері, педагогів, політиків. Однак, основні принципи даної концепції не є гарантією успіху. Для того, щоб вона працювала необхідні тренування. До нових зустрічей!

Ссылка на основную публикацию