Мозковий штурм: що це за метод і для чого він застосовується

Мозковий штурм – це метод збору ідей і думок, спрямованих на вирішення конкретної проблеми. У методологічній основі мозкового штурму лежить ідея «вільного поля», коли кожному з учасників пропонується висловлювати будь-які варіанти дій – навіть самі абсурдні – з метою розширення поля пошуку рішень.

Існує безліч варіацій цієї методики, яка може використовуватися в навчальних, бізнес і управлінських цілях. Сьогодні ми зупинимося на принципових моментах мозкового штурму і опишемо кілька популярних технологій «штормінга».

суть методу

Основою мозкового штурму є творче мислення. При звичних умовах функціонування і роботи ми частіше діємо на підставі регламентуючих норм і правил.

Однак нерідко ми стикаємося з ситуаціями, коли відпрацьовані алгоритми і звичні дії не просто не працюють, але можуть погіршувати ситуацію. У таких випадках доводиться шукати нове, а часом і інноваційне рішення. Безумовно, традиційний діалог між гуру будь-якої сфери може призвести до хорошого результату, проте далеко не завжди розглядаються всі можливі шляхи дії, і зовсім не всі висловлюють свою думку.

Мозковий штурм є методом, який на першому етапі допомагає серйозно розширити поле пошуку рішень і максимально використовувати індивідуальний ресурс кожного з членів групи, а на завершальному етапі формується пул найбільш життєздатних ідей, кожна з яких може бути розвинена в подальшому.

принципи організації

Як і будь-яка інша методика, мозковий штурм вимагає спеціальної організації, а іноді і спеціального устаткування.

Основна ідея полягає в тому, що при мозковому штурмі розлучаються в сторони етапи генерації і критики ідей. Недотримання цього правила призводить до гальмування або розпаду всієї групової роботи.

Чому важливо розділяти ці етапи і як їх злиття впливає на групову динаміку? Розглянемо це питання на прикладі команди організаційних змін, яка діє в умовах кризи в організації.

В організаційній та соціальної психології існує так звана схема життя команди FSNP:

  • forming (комплектування та перекомплектованіе команди);
  • storming (етап розподілу командних ролей, коли в новій групі з’являється свій «лідер»);
  • norming (етап, коли кожен з учасників починає відігравати певну роль в команді, знає, на що він може направити свої ресурси);
  • performing (етап активної роботи).

Нерідко трапляється, що активну роботу команда починає вже на другому етапі, коли ролі людей неясно розподілені. При неправильній організації процесу команда просто розвалиться. Припустимо, перед командою стоїть завдання продумати схему кадрових змін для оптимізації витрат компанії і хороший спосіб зібрати ідеї всіх – це провести мозковий штурм.

Що станеться, якщо ми не розділимо стадії генерації і критики? По-перше, малознайомі люди будуть бояться висловлювати свої припущення, особливо якщо в команду входять і керівники, і їх підлеглі. Тим самим знижується продуктивність.

По-друге, може розвиватися так званий феномен группомислія – ??коли всі члени групи зациклюються на одному варіанті і не здатні вийти за рамки вже прийнятих рішень.

По-третє, люди, які зазнають труднощів в оформленні своїх ідей в пов’язаний текст можуть «випасти» з процесу, тому що не впевнені, що їх зрозуміють. Нерідко так губляться кращі ідеї.

Щоб уникнути подібних проблем – в малознайомих або слабоструктурованих групах при мозковому штурмі обов’язково поділяються два ключові етапи.

Отже, ми виділили так звану воронку ідей, де на першому етапі збираються абсолютно всі пропозиції і думки, а на другому етапі ці ідеї пропускаються через «жерло» воронки, де відсіваються нежиттєздатні і ірреальні ідеї.

Як формуються групи для сесії

Успіх мозкового штурму залежить не стільки від кількості людей в групі, скільки від їх «якості». Досвід проведення фасілітаціонних сесій підказує, що розмір «штурмової» групи не повинен перевищувати 12 осіб. Якщо людей більше – то краще розбити їх на підгрупи.

Отже, ось деякі правила для формування груп мозкового штурму:

  1. До групи мають входити фахівці з різних областей, пов’язаних з проблемою. Повертаючись до прикладу з кадровими змінами – це можуть бути HR’и, фінансисти, лінійні керівники підрозділів.
  2. До групи повинні включатися люди з взаємовиключними поглядами. Якщо всі думають однаково – немає сенсу організовувати мозковий штурм.
  3. Група повинна існувати за принципом рівності – незалежно від займаної посади все мають право на власну думку і відкриту незгоду.
  4. Перед початком процесу повинно бути чітко обумовлено час і принципи роботи.

Дотримуючись цих базових правил можна в рази підвищити ефективність мозкового штурму. Фахівці з організації групових дискусій нерідко використовують і інші правила в своїй роботі, однак для перших проб в організації мозкового штурму цих чотирьох основ буде досить.

Як організовувати роботу груп

Нерідко проблеми виявляються не стільки в комплектуванні команд, скільки процесі мозкового штурму. Ось самі часто зустрічаються проблеми в групах:

  • поява занадто активних учасників;
  • поява «мовчунів»;
  • виникнення критики там, де її ще не повинно бути;
  • спроби тиску на членів групи людей з більш високим статусом в організації;
  • млявість всієї групи.

Отже, як подолати ці проблеми мозкового штурму? Почнемо з мовчунів і надмірно активних членів групи. Якщо стадія генерації проходить як бліц-опитування, то можна використовувати опитування по колу, коли кожен з учасників висловлює свої ідеї. Ведучий фіксує кожну думку на дошці або фліпчарті.

Небезпеки цього методу – групи з малознайомими членами можуть стати неактивними, відповіді будуть носити формальний характер. Друга проблема – якщо першими висловлюють ідеї керівники інших учасників, останні можуть «підлаштовуватися» під них. І нарешті – в ході кругового опитування у кого-то може виникнути ідея до або після своєї черги.

Щоб уникнути цих помилок – мозковий штурм слід вибудовувати так, щоб першими висловлювалися «підлеглі», а група в загальному відчувала себе комфортно. Також важливо стежити за всіма учасниками мозкового штурму і при необхідності порушувати послідовність опитування.

Важливо! Можливість переривання ланцюжка повинна бути обговорена заздалегідь, і абсолютно всі учасники групи повинні бути на це згодні.

При виникненні критики на ранніх етапах мозкового штурму – необхідно звернути увагу всієї групи на процедурну сторону мозкового штурму, нагадати про регламент.

У випадку з загальною млявістю групи необхідно призупинити мозковий штурм і провести кругової опитування, наприклад, про психоемоційному стані людей в групі. Це допоможе зблизитися і кілька «підігріє» групу.

види брейнсторминга

  1. Круговий опитування – див. Вище. Підходить для активних груп з добре знайомими учасниками.
  2. Брейнрайтінг – мозковий штурм, при якому кожен з учасників записує свої ідеї (не менше 3) на аркуш А4 і після закінчення 3-5 хвилин передає сусідові зліва. Процес повторюється, поки лист не повернеться до господаря.
  3. Метод «капелюхи» – учасники записують свої ідеї на стікерах (1 ідея – 1 стікер) і кладуть їх в центр столу. Як тільки у кого-то вичерпуються ідеї, він витягує навмання будь-стікер і пише нову ідею (якщо вона з’явилася) на новий лист.
  4. Стіна ідей – МШ, що проходить під керівництвом фахівця-модератора. Кожен записує свої ідеї на стікери і передає ведучому. Потім, в ході групової дискусії, схожі пропозиції об’єднуються в більш великі кластери. При необхідності учасники можуть внести нові пропозиції. Процедура анонімна, особистість автора картки розкривається тільки в тому випадку, якщо необхідно його згоду на віднесення його ідеї до певної категорії. Далі учасники можуть проранжувати пропозиції методом голосування (видаються спеціальні мітки, кількість яких одно Х / 3, де Х – це кількість кластерів).
  5. Метод 1-2-мікрогрупах-група – це метод мозкового штурму добре підходить для великих і малознайомих груп. Спочатку кожен учасник окремо записує свої ідеї (10+) на аркуші А4. Потім учасники об’єднуються в пари, порівнюють свої ідеї і вибирають (15+) найбільш хороших на їх погляд. Потім пари об’єднуються в більш великі групи і також вибирають (20+) кращі ідеї. Потім кожна з груп записує свої ідеї на фліпчарті і починає процес обговорення.

Відзначимо, що «анонімні методи»: 3, 4, частково 5 підходять для роботи з «холодними» групами і для груп з жорсткою ієрархією. В інших випадках обмежень на застосування певних підвидів МШ немає.

Ссылка на основную публикацию