Консьєрж в багатоквартирному будинку: навіщо потрібен і основні обов’язки

 Для чого потрібен консьєрж в багатоквартирному будинку

До недавнього часу консьєржа можна було зустріти лише в готелях або елітних житлових комплексах мешканці яких могли собі дозволити оплачувати працю такого працівника. Тепер він може міститися практично в будь-якому багатоквартирному будинку, а в певних випадках кошти виділяються з міського бюджету.

Рішення про те, щоб найняти чергового по під’їзду і організувати його роботу, приймається на зборах власників житла, причому ініціатива може виходити як від самих мешканців, так і від керуючої компанії.

Історія походження

Перші згадки про консьєржа сягають у глибину віків і датуються 12-м століттям. Спочатку під цим словом мався на увазі людина, яка відповідала за постійне горіння свічок в замку. Інші функції він став виконувати набагато пізніше.

Консьєрж в тому розумінні, в якому він постає і донині, з’явився лише на початку минулого століття в мережі готелів «Гранд», після чого ці працівники стали стрімко з’являтися в готелях по всьому світу.

Уважне ставлення консьєржа до постійних гостям готелю є запорукою того, що клієнт ще не раз скористається послугами саме цього готелю.

Хто наймає чергового по під’їзду

Оплата роботи консьєржа, найчастіше, здійснюється самими мешканцями. В окремих ситуаціях це тягар лягає на місцевий бюджет, але для цього необхідне виконання деяких умов.

У під’їзді має бути обладнане спеціальне робоче місце, причому також з муніципальних коштів і бути відсутнім система відеоспостереження. При дотриманні цих вимог можна заявити своє право на допомогу влади.

Підвищення заробітної плати консьєржа можливо тільки при вирішенні власників в результаті загальнобудинкового зборів. Спосіб і графік перерахування коштів визначаються таким же чином.

Іноді в під’їзді є самотні пенсіонери або малозабезпечені сім’ї, яким важко виділити навіть невелику суму на загальнобудинкові потреби, в тому числі і на оплату утримання консьєржа.

Нерідко в таких ситуаціях мешканці будинку йдуть на компроміс звільняючи малозабезпечених сусідів від грошових витрат в обмін на тимчасове виконання обов’язків чергового, прибирання території, прикраса приміщення до свят чи іншу допомогу.

Основні обов’язки

У кожному конкретному випадку складається посадова інструкція, що регламентує функції консьєржа. Однак існує основний перелік обов’язків, які повинен виконувати працівник. Саме від цього переліку і слід відштовхуватися при написанні інструкції.

Консьєрж повинен:

  1. Мати список мешканців і знати кожного з них в обличчя;
  2. Бути абсолютно ввічливим і стриманим при спілкуванні як з власниками житла, так і з відвідувачами;
  3. Стежити за підтриманням порядку в під’їзді;
  4. Мати уявлення про всі події та екстрених ситуаціях;
  5. Інформувати відповідні органи про всі порушення, які відбувалися в будинку в його зміну;
  6. Стежити за роботою комунальних служб, які здійснюють ремонт загального обладнання, перевіряти документи службовців і входять в будинок;
  7. Вести журнал реєстрації, в який вносяться всі події та прийняті по їх приводу заходів;
  8. Проявляти пильність і повідомляти правоохоронним структурам про всі підозрілих осіб, помічених на ввіреній території;
  9. Передавати керуючої компанії все скарги мешканців і їх побажання з приводу поліпшення роботи всіх систем в під’їзді;
  10. Складати заявки про дрібному ремонті устаткування;
  11. Ретельно стежити за навантаженням різних великих і важких предметів в ліфти, щоб запобігти їх перевантаження і поломку;
  12. Не допускати псування громадського майна і фактів розкрадання;
  13. Здійснювати контроль за цілісністю замків на дверях провідних в підвал, на горище і в підсобні приміщення;
  14. Сповіщати мешканців про випадки виникнення суспільно-небезпечних ситуацій;
  15. Поширювати інформацію про всі рішення керуючої компанії;
  16. Стежити за своєчасним прибиранням під’їзду і прилеглої території;
  17. Здійснювати контроль над системами освітлення як всередині будинку, так і зовні;
  18. Робити повний обхід території перед здачею робочої зміни;
  19. Пропускати мешканців і гостей в під’їзд.

У посадовій інструкції нерідко описуються грубі порушення, виникнення яких неприпустимо в роботі консьєржа.

До них відносяться:

  1. Розголошення конфіденційної інформації стосуються будь-якого з мешканців;
  2. Знаходження на посаді в стані сп’яніння (наркотичного або алкогольного);
  3. Тривала відсутність на робочому місці з неповажних причин;
  4. Нестриману поведінку, що веде до конфліктів з власниками житла.

Інші нюанси роботи чергового

Бажано, щоб у консьєржа були контактні телефони всіх мешканців.

Так він зможе інформувати їх про екстрених ситуаціях, що сталися в їх відсутність.

Також важливо наявність зворотного зв’язку, щоб власники могли повідомляти черговому про своє тривале відсутність, прийом великої кількості гостей, доставці вантажів, майбутніх ремонтних роботах або здачі житла в оренду.

Щоб консьєрж міг повноцінно виконувати призначені йому обов’язки, необхідно обладнати повноцінне робоче місце, в якому повинен знаходитися телефон, «тривожна кнопка», санвузол і мінімальна кількість меблів.

За бажанням мешканців можна доповнити кабінку чергового невеликим диваном і побутовою технікою для забезпечення комфорту.

У зв’язку з тим, що черговий повинен знаходитися на своєму робочому місці цілодобово, зазвичай наймають як мінімум двох осіб. Головними вимогами є шанобливе ставлення до мешканців та сумлінне виконання всіх службових обов’язків та посадової інструкції.

Можливість відмови від послуг

Відмовитися від консьєржа або висунути іншу кандидатуру на цю посаду можна також на загальнобудинкових зборах рішенням більшості голосів. Краще не відмовлятися зовсім від чергового, якщо він незадовільно виконує свої функції, а змінити працівника.

Найкращим показником роботи консьєржа є результати його діяльності. Чистий, охайний під’їзд, відсутність проблем з комунальними службами та багато інших плюси говорять про те, що рішення про його наймання було необхідним і своєчасним.

Ссылка на основную публикацию